Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Mirja Vollbrecht
Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas
Die israelische Softwarefirma Nice hat die Übernahme des Düsseldorfer KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar bekannt gegeben. Damit handelt es sich um die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Mit dem Deal will Nice seine führende Position im Bereich Customer Experience Management (CXM) weiter ausbauen.
Nice, 1986 gegründet, hat sich zu einem globalen Marktführer für Kundenservice-Lösungen entwickelt. Das Unternehmen beschäftigt über 9.000 Mitarbeiter und bedient mehr als 25.000 Organisationen in 150 Ländern – darunter 85 der 100 umsatzstärksten Konzerne der Welt (Fortune 100).
Cognigy, 2016 in Düsseldorf gegründet, spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation. Seine Plattform unterstützt über 100 Sprachen und wird von Großunternehmen wie Toyota und Bosch genutzt. Dank eines hybriden KI-Ansatzes mit starkem Fokus auf Datenschutz ist die Lösung besonders in regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
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Die Transaktion soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der kartellrechtlichen Genehmigungen. Nice finanziert den Deal vollständig aus eigenen Mitteln; zusätzliche 50 Millionen Dollar sind an Leistungsmeilensteine geknüpft. Cognigy-Gründer Philipp Heltewig bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen.
Nice plant, die Technologie von Cognigy in seine CXone Mpower-Plattform zu integrieren, um so umfassende Automatisierungslösungen für Kundeninteraktionen anzubieten. Durch die Übernahme erweitert Nice seine KI-Kapazitäten deutlich. Die Expertise und Technologie von Cognigy sollen das Portfolio im Bereich Customer Experience weiter stärken. Der Deal festigt Nices Rolle als einer der weltweit führenden Anbieter für KI und Kundenservice-Lösungen.
