Deutsche Telekom trotzt Kostenanstieg mit stabilen Zahlen und neuen Glasfaser-Zielen

Rotraut Döring
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Nahaufnahme eines Glasfaserkabels mit blauen und weißen Lichtern vor schwarzem Hintergrund.Rotraut Döring

Deutsche Telekom trotzt Kostenanstieg mit stabilen Zahlen und neuen Glasfaser-Zielen

Deutsche Telekom präsentiert starke Finanzzahlen für 2025 – trotz steigender Kosten und Marktdruck

Die Deutsche Telekom hat trotz wachsender Ausgaben und herausfordernder Marktbedingungen solide Geschäftsergebnisse für das Jahr 2025 vorgelegt. Vorstandsvorsitzender Timotheus Höttges betonte bei der Vorstellung der Zahlen die Widerstandsfähigkeit des Konzerns in einem schwierigen Umfeld und kündigte gleichzeitig Verlängerungen in der Führungsetage sowie neue strategische Vorhaben an.

Auf der jährlichen Pressekonferenz skizzierten die Verantwortlichen Pläne zur Ausweitung digitaler Dienstleistungen, zur Verbesserung der Kundenschnittstellen und zur Beschleunigung des Glasfaserausbaus in ganz Deutschland.

Höttges begann mit einem Dank an die Belegschaft für ihr Engagement in einem Jahr, das von explodierenden Kosten, hartem Wettbewerb und geopolitischen Unsicherheiten geprägt war. Kritisch äußerte er sich zum Digital Networks Act (DNA) der EU, den er als "weitere bürokratische Hürde" statt als Vereinfachung bezeichnete. Zudem stellte das Unternehmen das Programm "T-Style" vor, das darauf abzielt, Abläufe zu straffen, die Teamarbeit zu fördern und überflüssige Prozesse abzubauen.

Rodrigo Diehl, Chef von Telekom Deutschland, berichtete, dass der Dienstleistungsumsatz in Deutschland fast 40 Prozent erreichte – der höchste Wert seit 2003. Allerdings sank der durchschnittliche Umsatz pro Nutzer (Average Revenue per User, ARPU) leicht von 19 auf 18 Euro. 2025 gewann das Unternehmen knapp 600.000 neue Glasfaserkunden hinzu und strebt an, bis 2027 die Marke von einer Million zu erreichen. Um die Installation zu beschleunigen, kündigte Diehl eine neue Strategie für den Zugang zu Mehrfamilienhäusern an. Verbraucherschützer zeigen sich jedoch besorgt über Verzögerungen beim Glasfaserausbau und aggressive Vertriebsmethoden.

Darüber hinaus plant Diehl, die "Mein-Magenta"-App zur "zentralen Steuerungsplattform" für alle Kundenservices auszubauen. Unterdessen bestätigte Höttges Vertragsverlängerungen für zwei Schlüsselmanager: Thorsten Langheim und Dr. Ferri Abolhassan. Auffällig war, dass in diesem Jahr ein größerer Führungskreis an der Pressekonferenz teilnahm als in den Vorjahren – ein Zeichen für einen kollaborativeren Entscheidungsansatz.

Die Bilanz 2025 der Deutschen Telekom zeigt zwar ein stabiles Wachstum bei den Dienstleistungserträgen, offenbart aber auch Herausforderungen bei der Aufrechterhaltung des ARPU und der Bewältigung der Nachfrage nach Glasfaseranschlüssen. Der Fokus des Konzerns liegt nun auf der Expansion digitaler Angebote, der Steigerung der operationellen Effizienz und der Lösung von Kundenbeschwerden über Verzögerungen. Die verlängerten Führungsverträge und neuen Initiativen deuten auf einen Kurs hin, der langfristige Stabilität in einem umkämpften Markt sichern soll.

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